管理有什么问题

    目的：研究海马的焦虑

    有一天，小海马梦想着拥有七座金山。

    当他从梦中醒来时，小海马认为梦是一个神秘的启示：他现在所有的财富都是七枚金币，但总有一天，这七枚金币会变成七座金山。

    于是他毅然离开家，带着仅有的七枚金币在梦中找到了七座金山，尽管他不知道七座金山在哪里。

    海马直立缓慢地游泳。它在海里艰难地游着，不停地想：也许七座金山会突然出现在他面前。

    但金山并没有出现。出现在我们面前的是一条鳗鱼。

    鳗鱼问：“海马兄弟，你急着干什么”海马骄傲地说，“我要找到我自己的七座金山。我只是游得太慢了。”“那么你真幸运。我碰巧有一个完整的解决办法来提高你的速度。”鳗鱼说，“只要你给我四枚金币，我就给你一枚鳍。有了这个鱼鳍，你会游得更快。”海马把鱼鳍换成四枚金币，发现自己的游泳速度提高了一倍。海马高兴地游着，想着也许金山马出现在他面前。

    然而，金山没有出现。出现在海马前面的是一只水母。水母问：“小海马，看看你的匆忙，你想去哪里”海马骄傲地说

    我要找到我自己的七座金山。“我只是游得太慢了”“那你真幸运。水母说：“你看，这是一艘蒸汽喷射快速滑行艇。只要给我三枚金币，我就给你。它可以在海上快速旅行。“你想去哪里就去哪里。”海马用剩下的三枚金币买下了这条船。他发现这条神奇的船一次提高了五倍的速度。他认为金山很快就会出现在他面前。

    但是金山没有出现，海马前有一条大鲨鱼，大鲨鱼对它说：

    你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间。”大鲨鱼说完，就张开了大嘴。

    “那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！”

    小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……

    启示：在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化提速的问题。他们像那条海马一样，对“慢”的焦虑成为他们的基本焦虑——于是，他们把企业的发展战略简化为“买入、扩张”战略，用金钱来购买速度或者美其名为资本运作。正像我们在海马故事中看到的，为快而快的发展模式最终可能使企业被“速度之魔”耗尽资源并且欢快地走向灭亡！

    纳谏篇：鼹鼠的忠告

    鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。

    鼹鼠听到这个消息，大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”

    鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

    一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和子女都已经摔死了。

    看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就给我这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确！”

    “轻视从下面来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚呢”

    启示：来自最底层的意见和建议价值最高，因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中，

    自下而上一级级地汇报导致了信息在传输过程中的“失真”，一线员工的建议往往到不了总裁那里。越级汇报工作一直被视为“大忌”。这样，管理层与基层员工就被

    “隔离”起来，决策自然难免失误。

    危机篇：关上你的窗帘

    据说美国华盛顿广场上有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。

    最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢因为大厦周围聚了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢因为墙上有许多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多的飞虫因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖。

    由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。

    启示：企业在生产经营活动中，也会遇到许多错综复杂的疑难总是千头万绪。在处理这些问题的时候，管理者往往成了一名救火队员，结果往往是才灭东边火，又见西头烟，疲于奔命而不见成效。若能透过重重迷雾，追本溯源，抓信事情的根源，往往能收到四两拔千斤的功效。

    评估篇：一个都没有

    二次世界大战期间，美国太平洋战区司令官布莱德雷有次奉召，要执行一次危险而紧急的任务。于是他立刻召集了手下将士，排成一个长列。

    “这次我们的任务既艰巨又危险！

    ”布莱德雷眼光瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险担任这项任务的，请向前走两步……”

    此时适逢一位参谋递给他一项最新的战报，于是布莱德雷和对方交头接耳了片刻，等到他处理完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。

    他这时再也按捺不住了，“养兵千日，现在情况紧急，竟然一个人都没有……”

    “报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道“我们每个人都向前跨了两步，所以……”

    启示：我们往往在没分清青红皂白时，就急着批评别人，等到发现伤害了人家，已为时太迟。 管理者对于下属的评估和考核，也不能被片面现象和表面现象所误导。