ERP实施带来的前十大隐性成本在ERP项目规划中通常被考虑得非常清楚，但企业往往忽视了隐性成本。

    ERP项目的成功实施将给企业带来巨大的经济效益和社会效益，但一系列的追加投资也非常巨大，而这些追加投资往往是由于企业在项目规划中忽视了ERP实施带来的隐性成本。在ERP系统的引入过程中，如果企业能够事先正确评估隐性成本，将对后续系统的完整性和系统上线后的可控性有很大帮助。因此

    企业在规划ERP项目时，应充分考虑ERP实施带来的隐性成本。

    已经实施ERP的企业有这种经验。他们经常低估或忽略一些成本。事实上，ERP的实施突破了原有的预算，主要是因为企业没有正确估计ERP的隐性成本。一般来说，实施ERP的成本包括显性成本和隐性成本。显性成本包括硬件、软件、外部专业咨询费、内部人员工资福利、软件安装维护升级、业务流程系统优化等。

    企业通常在规划ERP项目时考虑这些因素，但往往忽略了隐性成本。笔者认为，ERP实施带来的隐性成本包括以下十个方面：

    低估培训成本

    实施ERP的企业认为培训成本是最难控制的预算。一般来说，在ERP规划中，企业领导者不会完全忽视培训成本，而是往往低估了培训成本。培训成本高的原因是，除了学习软件界面，几乎每个员工都必须学习一套新的业务流程。以工厂装卸工为例。在ERP系统中，

    原来的员工成为了一名会计——因为员工将新库存直接锁定到一个实时系统中，任何错误都会立即影响账簿。一旦每个员工都有权进入系统，工厂的数据审查员就不能像以前那样简单地批量查看数据；如有必要，他们必须能够识别每个数据项的来源，以证明其正确性。

    事实上

    ERP本身并没有很多技术，安装和运行软件也不是很困难，但它迫使您在管理方面做出许多改变。此类变更的成本应包含在培训成本预算中。

    集成和测试

    ERP软件之间或与企业中其他应用软件之间的集成和测试成本是另一个容易被低估的部分。典型的制造企业将使用许多附加的应用软件，如物流、税务、生产计划和条形码处理。如果增加核心ERP软件包的定制，系统集成、测试和维护成本将像失控的野马，无法一次性收回。因此，企业必须正确评估其成本。

    定制

    在实施过程中，企业应尽量避免大量昂贵的核心ERP软件定制。

    由于整个ERP软件是一个密切相关的有机整体，定制将影响ERP系统的各个模块。定制后，ERP软件包的升级将变得不切实际。如果要升级ERP软件包，企业必须重新进行定制工作。一般来说，ERP制造商不会提供定制支持。企业必须聘请其他开发人员进行定制，开发人员需要在未来继续对系统进行操作和维护。

    数据转换

    将企业信息从原来的系统传输到ERP系统需要花费大量的资金，包括客户和供应商记录、产品设计数据等。事实上

    原始系统中的大多数数据都存在这样的问题，但公司很难接受这一事实，就像父母很难承认儿子缺乏爱心一样。大多数公司必须等到将数据转换到ERP软件包所需的新客户机服务器，才能承认其数据确实存在缺陷，其结果可能会低估数据传输的成本。此外，即使是正确的数据也必须进行测试，以匹配ERP实施所需的流程纠正。

    数据分析

    在ERP软件中，你可以做任何你想做的分析——这种想法是对ERP的误解。分析时,，

    企业经常需要将ERP系统生成的数据与其他系统生成的数据相结合。

    重分析需求的企业在制定ERP预算时，应充分考虑建立数据仓库的成本，并了解其所需的大量工作。在大型企业中，由于数据仓库庞大，很难每天更新数据仓库中的所有ERP数据。同时，ERP系统不善于识别每天需要更改的信息，这使得数据仓库的更新难以选择。一种解决方案是用户编程，但成本非常昂贵。明智的人在确定预算之前控制所有数据分析需求。

    企业资源规划顾问费用

    众所周知，ERP咨询也是一项非常大的费用。然而，为了避免高昂的咨询费用，选择流行度较低的ERP软件是不明智的。

    当用户未在合同中注明解雇条款时，咨询费可能超支。为避免此类后果，建议企业在培训内部员工时，明确其咨询公司应达到的目标，并在咨询合同中包含咨询结果的检查条款。例如，要求公司有多少员工通过项目管理领导力测试——规范咨询工作，

    从而掌握咨询成本的范围。

    更换关键人员

    实践告诉我们，ERP的成功实施取决于业务部门和信息部门的关键精英。由于软件过于复杂，业务调整范围较大，很难保证所有骨干都能胜任本项目。每个企业都必须准备好面对这样一个严酷的现实：在项目实施结束时，将有相当数量的主干网被替换。另外，虽然ERP市场不像以前那么繁荣，

    咨询公司和其他失去关键人员的企业仍将用高薪和丰厚的奖金来挖ERP应用企业的脚。为了留住ERP人才，企业应该制定新的薪酬标准和奖励制度。如果任由他们流失，企业将不得不支付双倍的工资聘请ERP专家进行咨询。

    实施团队无休止的工作

    大多数企业倾向于像对待其他软件项目一样对待ERP实施团队。一旦安装了软件，团队将在现场解散，其成员将取代他们的位置。但ERP项目不能做到这一点，

    团队成员对于ERP系统的正常运行来说太有价值了。

    由于ERP软件安装后仍有大量工作要做，企业不应急于让项目团队成员回到原来的工作岗位。不幸的是，企业的信息部门很少考虑ERP软件安装后的大量维护工作，很少有人在启动ERP项目时将这些成本计入项目预算。

    长ERP ROI

    ERP的实施很容易被传统的软件开发项目所误导。他们相信，只要引入ERP系统，他们就能立即盈利。这种期望不适用于ERP。

    只有通过系统的长期运行，注重流程的转化，企业才能获得真正的价值，项目开发团队也需要投入大量的精力才能获得应有的回报。

    ERP实施后的衰退

    ERP系统的实施很可能导致运营的放弃。德勤咨询公司对美国64家《财富》500强大中型企业进行的问卷调查显示，四分之一的制造商承认，在实施ERP的过程中，他们的经营业绩没有上升，反而下降。

    原因是ERP实施后，每个人的做事方式都与实施前大不相同。当企业员工不熟悉新的工作方法时，企业的灾难可能会立即降临。在ERP系统建立初期，企业高层管理人员应更加关注系统的运行，

    减少灾难发生的可能性