PDCA循环-管理体系PDCA循环-管理体系
信息技术在企业中的应用领域不断扩大，应用深度不断加深。在企业信息化的过程中，笔者一直在思考如何保证企业信息化的健康发展。
企业是一个复杂的系统，信息系统相当于企业神经网络。信息化的发展必须与企业的战略目标和业务流程紧密结合。此外，考虑到信息技术的实施和运行有其内在规律，
作者提出了将企业管理与it管理相结合，构建企业信息管理系统的设想。
本文是作者在工作实践和阅读大量文献的基础上对企业信息管理系统进行的初步探索。其主要思想是通过反馈和优化，不断提高企业信息化开发和运营的效率和效果。PDCA循环用于质量控制，更好地体现了反馈和优化的思想，以提高质量。本文还将PDCA的思想重点放在企业信息管理系统上。
在开始课文之前，简要介绍PDCA循环，如图1所示：
1.
企业信息管理系统
随着信息沟通速度和质量要求的不断提高，企业信息化需要在良好的管理方式下运行。企业IT管理分为三个层次：战略管理层次；实施管理水平；运维管理水平。战略管理层的重点是如何服务于企业的中长期规划和经营政策，如何确保企业的健康发展，如何提高企业的竞争力，如何利用信息技术改进企业流程。
实施管理层主要关注如何管理计划中的it项目，以确保软件开发项目和系统集成项目的顺利实施。运维管理层主要关注如何确保现有IT系统稳定、高效、安全运行，以及企业业务的顺利进行。在每个管理层的实施过程中，我们也需要遵循PDCA方法并不断优化。
企业信息化的PDCA循环需要it决策和管理人员的共同参与，以评估系统实施的效果，并决定如何优化规划，
实施和运行维护管理。
在企业信息化实施管理和运维管理过程中，需要持续进行PDCA，确保每一个项目、每一项日常工作都能得到持续改进。
企业信息管理需要不同层次、不同时期的不同能力。规划需要战略规划能力；It专业技能（主要指宏观掌握It技术、发展方向和It应用领域的能力）。在实施管理时，我们需要有较强的沟通能力和企业管理能力。当然
我们不能没有专业能力。运维管理需要企业管理能力，强调专业技术能力，解决实际发生的各种问题。
2.信息管理系统简介。在这一部分中，我们将简要介绍图2中描述的信息管理系统。
2.1战略管理
It规划是企业信息化的起点。It规划必须服从于企业的总体政策和战略。因此，企业IT规划的一般过程可以描述如下：
1.
评估企业未来发展的战略目标
2.
评估公司的业务流程框架和业务流程改进的关键措施
3.阐明it对业务流程改进的关键支持点
4.根据企业战略目标和改进业务流程确定it战略目标
5.同类企业it技术开发与应用研究
6.确定it未来发展的架构（包括硬件平台和软件系统）和运营管理模式
7.评估企业IT系统和管理的现状
8.
分析当前和未来架构和管理模式之间的差异
9
从人力资源配置和软硬件资源两方面分析如何实现目标
10制定实施计划以满足未来需求
2.2实施管理
企业信息化的实施和管理包括商业软件实施、软件开发、硬件部署等。所有实施内容基本符合项目定义。因此，项目管理是实施管理中一种重要的管理方法。具体的项目管理方法在PMBOK中有详细描述。
图3显示了PMBOK中描述的项目管理的知识体系结构。无论是基于软件的项目还是基于硬件和网络的项目，
图3包含了一般管理流程。对于重点不同的项目，管理方法也会有所不同。例如，软件开发项目管理和商业软件实施项目管理的重点将有所不同。
2.3运行维护管理
运维管理的重点是确保已实施的项目发挥应有的作用，确保各系统正常、稳定、安全运行。当系统出现各种故障时，
系统可以尽快恢复到正常工作状态。人力资源管理是运维管理的基础。
有必要确定需要什么样的人员以及每个人在信息操作和维护过程中的角色。本文将对企业信息化的组织结构进行详细的论述，此处略去。It运维管理可参考ITIL管理标准，如图4所示。这里需要强调的是,各企业要根据企业的现状,确定如何分步实施,不能盲目追求完美,，
由于人们的主观抵制，导致ITIL最佳实践操作和维护管理流程失败。最后
需要提醒的是，随着企业信息化的不断发展，企业信息化的安全管理越来越受到重视。如何进行企业信息化的安全管理，可以参考BS。
2.4评估和it业务监控
企业信息管理系统的一个重要组成部分是评估和it业务监控。评估通常在企业内部执行，业务监控可以是企业内部的，也可以是企业外部的。
It规划管理可每季度评估一次，It实施和运维管理可每月评估一次。
it业务监控的频率可以是每年一次。最好由有经验的外部机构进行业务监控，防止企业内部出现“睁一只眼闭一只眼”的现象。
