最近，业界大肆宣传软件即服务（SaaS）的新兴技术，并经常将SaaS和云计算视为同一个概念。尽管it专家可能对SaaS=云计算的观点持怀疑态度，但SaaS的主要功能是通过互联网向客户提供应用程序作为服务。因为通过SaaS提供的应用程序是可管理的，所以用户不需要在本地客户端甚至服务器上安装应用程序，并且节省了软件维护和支持的成本。此外，SaaS还降低了购买和维护硬件的成本。

    然而，在考虑部署SaaS应用程序之前，首先要考虑的是为什么SaaS现在如此流行。

    根据专家的回答，安全、维护和成本是SaaS被企业广泛接受的主要原因。

    此外，对于那些希望将一些it功能外包给专业公司的企业来说，他们面临着严峻的挑战，如通信障碍和安全性。SaaS技术的出现满足了这些企业的需求。特别是对于那些缺乏大型IT部门或没有足够费用聘请IT技术专家的中小型企业，SaaS可以说是救命稻草。由于企业IT预算的不断缩减，IT部门的技术购买力受到极大限制。

    IT部门一直在努力寻找一种更经济的方法：花费最少的钱，引进先进的技术。SaaS很好地满足了IT部门的需求，因此受到企业的热烈欢迎。

    鉴于应用服务提供商（ASP）在提供企业计算服务方面并没有发挥大家所期望的作用，SaaS技术应运而生，以满足企业的需求。因此，它被业界誉为有可能取代甚至击败ASP的技术。灵活性是ASP面临的主要挑战。ASP需要单独执行或不同的服务器环境来承载不同的应用程序。

    SaaS技术通过共享计算资源取代了运行应用程序的多种资源，

    例如，在同一平台上运行的同一软件版本。这样，大大降低了用户的成本。

    SaaS提供商为用户提供灵活的应用程序使用和收费方式，并对特定的服务使用方式收取费用。例如，许多高科技项目的生命周期只有几个月。企业可以向服务提供商订购服务，并根据项目所需时间支付相应费用。SaaS供应商很乐意这样做。

    SaaS提供的专业软件越来越满足客户的需求。

    SaaS制造商还积极开展客户调查并接收客户反馈。他们越来越了解客户真正需要的应用程序。同时，它们在升级版的应用程序中反映了这些信息，这意味着软件越来越好，客户越来越满意。

    如果我们能够从管理后台办公流程（包括技术服务）的繁重劳动中解放出来，企业就可以在更大、更重要的业务领域尊重更多的精力，这几乎是任何行业的共识。即使在IT部门本身的层面上也是如此。从繁琐的工艺流程维护工作中解放出来，

    it部门可以专注于他们可以提供的内部服务。事实上，SaaS供应商不仅提升了托管应用软件的质量，还间接提高了企业内部IT部门的服务质量。

    为什么SaaS技术只在小企业中流行

    虽然软件即服务（SaaS）正变得越来越流行，但很明显，它的流行仅限于中小型企业（SMB）。大型企业仍然不愿意采用托管应用程序来满足其it需求。

    着名的市场分析机构Forrester Research在年底对北美和欧洲的it决策者进行了一项调查，

    其研究报告SaaS是根据调查结果编写的。调查结果显示，只有16%的受访者使用SaaS应用程序。另一方面，80%的人仍然不愿意采用SaaS技术。在80%的受访者中，

    只有47%的人表示他们对SaaS技术感兴趣，而37%的人表示他们根本不感兴趣。

    如果SaaS技术最近变得越来越流行，这也意味着对SaaS技术非常感兴趣的人与部分或完全不感兴趣的人之间的差距越来越大。鉴于之前提出的SaaS的优势，

    大型企业的研究人员和熟练工人还列出了SaaS技术在中小型企业以外的领域没有得到广泛应用的各种原因。

    大型企业不愿采用SaaS技术的主要原因之一是业务连续性。简言之，SaaS行业充满了不确定性。如果SaaS供应商因各种原因突然停止服务，企业将立即陷入瘫痪。如果发生这种情况，企业的托管数据会发生什么变化最终用户可以立即切换到替代品吗有哪些替代方案这些问题必须加以考虑。

    除了业务连续性、数据安全性，

    供应商限制和责任也是客户&#；无论是大企业还是中小企业&；我们更关心。由于许多大型企业的数据都是高度机密的，它们往往不愿意将这些私人信息交给第三方托管公司。在责任方面，许多SaaS用户抱怨供应商不诚实，他们承诺的停机时间和解决此问题所需的时间与实际情况大不相同。如果服务突然中断，IT部门将询问恢复服务需要多长时间，以及SaaS提供商应提供哪些保证以快速解决类似问题。

    SaaS通常是一种通用模式，

    因此，如何定制SaaS应用程序已成为供应商和用户的另一个棘手问题。也许是因为小型企业的IT需求并不复杂，这就是为什么他们更愿意与SaaS供应商签订使用合同的原因。另一方面，对于提供多种服务、销售多种产品、地理位置分散、员工众多的大型企业，

    由于业务和子公司数量庞大，他们的IT需求变得非常复杂。大多数SaaS供应商无法提供这些大公司所需的定制服务，这也表明SaaS仍处于初级阶段。

    与应用程序服务中断相关的一个问题是可伸缩性。

    托管服务能否支持数千用户同时访问应用程序如果没有，企业是否可以使用其他供应商互操作性和可移植性也随之而来。在大多数情况下，将企业用户数据从一个SaaS提供商传输到另一个SaaS提供商需要花费大量的时间和精力。

    简言之，SaaS在中小型企业中的普及意味着该技术具有广阔的前景。然而，如何将其推广到大型企业将是SaaS厂商在未来很长一段时间内需要解决的问题。

    [我要更正错误]责任编辑：

    佐伊