客户关系管理技能。向客户提供服务最基本的是考虑客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价到服务质量。最近，在市场营销人员十期培训的公开课上，我从一家白酒公司的销售人员那里听到，他感到困惑：目前，该公司正在呼吁加强淡季市场新客户的实力和业绩。虽然该公司给予了很多政策支持，但经营起来非常困难。问我有没有好办法。我在十分钟内给了他一些评论，这些评论整理出来供你参考。有一个销售淡季，
但市场营销没有淡季。旺季的可观销售额往往在淡季完成。因此，关注和加强淡季的市场运作，可以为旺季业绩的多元化打下坚实的基础。但在消费淡季，终端需求不旺，渠道成员积极性不高。可以想象，在淡季很难开拓市场。今天的市场竞争不再是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。谁在淡季市场领先，谁就是旺季的赢家。
淡季开发客户的几个关键点：
1、 明确淡季开发客户的意义和目的
淡季开发客户的目的不是为了增加销售额，而是为了：
加强与渠道成员的沟通，激发兴趣和信心，树立强烈的战略合作意愿；
通过签订客户合作合同、预付货款和产品入库，抢占渠道资源，占用仓库和积分资金，建立渠道壁垒；
提升品牌与消费者的沟通效果，提升品牌知名度和影响力，
激发消费者的购买欲望，培育旺季消费潜力。
2、 关注客户的利益和愿望
营销人员不应为了销售产品而急于求成，甚至欺骗交易，而应充分有效地与客户沟通，实现制造商价值观的一致性和认同性，让客户意识到淡季做市的重要性，树立客户的长远思维，愿意配合和支持厂商的营销策略，积极开拓淡季市场。
3、 这取决于客户的终端渠道系统
一些客户愿意在淡季购买商品，因为你有很大的折扣，但他们不一定会匆忙分发商品。
他们将在旺季出售。此外，客户终端渠道体系相对薄弱。货物进货时，他们不能把它们摊开放进仓库，
在旺季，如果有一点利润，你可以私下降价。这是怎么回事你的策略失败了。
因此，我们应该关注客户的终端系统是否强大。我们要确保顾客进货后能够快速购物到码头，
从而实现终端淡季交货率，使产品无处不在，深刻影响消费者的心理。
4、 跟上终端驱动的品牌形象和推广策略
虽然终端销量在淡季受到限制，但终端消费率永远不会为零。作为一个制造商，我们不仅应该提供产品，而且还应该找到使产品可用的方法。否则，产品会扩散到终端，很容易导致终端退货和低价销售，这不仅会恶化终端的客户关系，还会扰乱市场秩序，将市场变成三明治餐，情况更糟。
因此，制造商应充分发挥深度合作营销的优势，
协调经销商进行深度分销，强调产品货架、八台展示、POP展示等终端品牌的生动性。同时，促销策略，特别是针对消费者的促销活动，必须具体化、差异化、人性化，以激发消费者的兴趣。
案例：一个新的白酒品牌一直在与市场抗衡，并利用淡季市场制定了一套开放、奖励和系列促销计划。
1.开封金佛：开封有机会赢取一尊纯金金佛，价值约500元。
虽然价值不是很高，但很有吸引力。
金佛可以直接制作手机配件和项链配件。同时，500元的价值允许制造商在固定促销成本预算的前提下提高中标率。
[1] [2]下一页介绍客户关系管理技能。为顾客提供服务的最基本的事情是考虑顾客的感受和期望，并从他们对服务和产品的评价转变为服务质量。
2.太行开封游：与太行山景区联合推广。景区方免费提供门票，酒会免费宣传景区。
优胜者可免费获得120元的景点门票。由于资源的置换，现金成本很低，所以中奖率很高。
3.现金托收套：空套上的每个套可以兑换1元现金。虽然价值不高，但对经常饮用的人来说很有吸引力。目前，它对酒店服务员很有吸引力，提高了酒店服务员的工作积极性。
4.买电影票，喝酒，
购买葡萄酒抽奖电影票。与电影院合作，与电影院放映的大片进行联合推广。在电影院买电影票可以中奖，在终端买酒可以中奖，
引起轰动，有效提高终端消费。
5、 加强客户信息管理和信息管理
在淡季开发客户，获得客户的理解、合作和支持非常重要。因此，我们必须把建立良好的客户关系放在重要位置。营销人员应加强与各级渠道成员的沟通，随时了解客户的建设和建议并迅速处理，做好市场服务，随时让客户感受到温暖和关怀。营销人员要准确掌握市场信息,，
随时了解竞争对手动态，随时修订营销策略，提高营销执行力。
6、 营销人员应做好咨询、辅导和前沿营销工作
营销人员要不断提高业务素质。一方面，他们应该是客户的好业务顾问，随时解决客户的问题。另一方面，他们应该是优秀的客户团队教练。通过专业能力对客户团队进行培训，提高客户营销人员的专业能力。另一方面，他们应该是下游客户开发的好先锋，
就终端分销等关键点进行商务谈判，如果客户人员薄弱，可以立即前往并取得良好绩效。
在淡季，没有独特的方式来开发客户和开拓市场。有些只是注重细节，勤奋和坚持！
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