人力资源如何发挥助手作用，贴近企业，把握脉搏，得体操作，推动运作，形成人力资源效率管理的“四把钥匙”。

    严格意义上的管理是一门科学，但它是一门实践技能；从实际操作的角度来看，它是一门艺术。那么，什么是管理我认为这并不复杂。简单地说，就是你想做什么（或者你的上级希望你做什么），然后领导你的下属把事情做得更好。

    展望2009年，增收节支、增效将成为主题；今天,在评价企业生产力和竞争力时,决定因素不仅是规模,，

    而且还有整体实力。当寒冬终于过去，企业从原来的收缩走向稳步发展时，它将再次认识到自己应该有动力和持续的动力——制造好产品的决定性因素是人。依靠机器和自动化，它可以是合格的，也可以是好的，但再好不过了。作者认为，质量决定数量，数量提高效率，效率凝聚力量。

    以下笔者以“贴近企业、把握脉搏、得体操作、带动运作”为落脚点，逐一形成人力资源效率管理“四个关键”的分解与应用。

    关键点解释

    管理是指“管理”和“管理”。如何成为一名助手是人力资源实践的出发点。首先，从管理者的行为出发，即现场工作环境应根据岗位情况予以反映；让下属了解他们的工作如何开始发挥引导和支持作用,；第二，当遇到实际困难或问题时，参与并提供帮助，让下属将具体工作与职责结合起来，促进员工积极主动的行为，体现员工的主动性和承诺态度。

    这种上下合作、相互流动，自然会取得更高的效果、绩效和满意度。

    应用说明

    没有好的过程，怎么会有好的结果过程控制比结果审查更重要。这是因为没有良好的流程指导、支持、参与和帮助，很容易偏离或无法实现预期目标。管理者只有把握好现场工作的每一个环节，才能与员工一起体验良好的效果。相反,自由放任进程不仅会造成资源浪费,，

    结果会偏离目标。因此，对于助手的角色，过程控制对于实现结果更为重要。

    只有在工作环境的配合下，将责任内容与任务构成紧密结合，才能达到预期和预期的效果。

    这是一个重复的实施过程，因为这个过程存在于每一个细节中。从企业管理的角度来看，更多的是到基层；对过程控制的关注度越高，即对结果的关注度越高，对过程的关注度越高。对于新员工，

    从试用期的第一天起，在上级的指导下，了解并熟悉本岗位的每一个环节、每一件事、每一项操作，做到永远不懂、永远不来开会、实事求是。

    你只关心你在每一个过程中的态度和行为。因为上任的过程就是变化的过程。

    经理也是负责人。该部门就像一艘帆船，作为船舶的舵手，我们不应忽视另一个重要角色，即船舶本身的驾驶员。例如，管理者的实际策略是以身作则，而以身作则比言传身教更重要。为任务组成和责任内容提供实际指导。

    案例分析

    一家公司的新员工王生的经历。他是大学毕业生。第一天上班时，我特别失望：

    部门经理不在，办公桌上摆满了前任留下的办公用品。午餐期间，王胜从同事那里了解了公司的情况。

    第二天，部门经理把王生叫到办公室，开始分配任务。

    第三天，部门经理给王生“上了一课”。最初，经理让他把材料送到楼上的财务部。寄完信后，他继续工作。过了一会儿，经理过来问他：“交给财务部了吗是谁收到的”王生回答：“是一位女职员收到的，她让我放在那里。”经理看起来很不高兴：“给你这份工作，

    “你一定要把结果报告给我，你知道吗”王生连忙说“好的，我知道”，但不高兴的情绪已经爆发了。

    王胜就是这样开始工作的。很难想象公司和王胜的上级能为他提供什么样的帮助，使他能够投入工作。这些看似微不足道的问题滋生了王胜不想继续下去的想法。事实上，这正是因为其经理没有进入助手的角色。如何rify在招聘和试用流程的实施指导中应该做些什么上级说得很清楚。怎么做你的上级会指导你。我相信这样更容易与上级和下级相处。

    许多企业,，

    那些刚毕业的大学生最有可能换工作。公司花了一些资源才招聘到他们。但让人感叹的是，他们也是很多企业的“人才”。

    作者建议：

    在前三个月（或与试用期同步），可将新员工视为一项投资（注意“春播秋收”愿意达到的关键点I/阶段评估，否则会造成人工成本风险）。人力资源部与用人部门配合；关心他们，培养他们，让他们有机会接触公司里有能力的人，

    督促他们负责一些稍微超出自己能力范围的工作。就像一项投资，你不会期望从这项投资中立即获益。因为他们只是“天才”。要成为人才，他们必须在贵公司磨练。

    请记住：让正确的人从一开始就做正确的事情。时间越长，动机和结果就越大。

    实用技巧

    如何成为帮手角色，除了把握目标定位、明确职责外，还应注意：

    ① 作为一名管理者，首先，我们应该确定并合理分解下属的个人目标，将工作进度与实现目标的效果结合起来，了解工作流程，

    及时提供帮助，解决各种困难，比如让下属体会到上级的诚意和严肃性，无论是新的工作项目还是任务，互动都会聚合成可预见的效果。

    ② 对每个下属员工都感兴趣，不一定整天都和每个员工在一起；例如，如果员工觉得自己存在并受到上级的重视，那么助手的角色自然会得到下级的认可和支持；当你开始做事时，你不仅会感到快乐，而且会有一个更和谐的上下级关系。

    ③ 帮助是一个耐心的过程。这是因为没有良好的流程指导，

    支持、参与和帮助，很容易偏离或无法实现预期目标。一步一步地，你可以提高你的满意度。当然，你会一点一点地感受到变化。。。也就是说，给出了

    本文是作者为中国某知名品牌集团撰写的《企业管理顾问》专栏的原文。现在，我真诚地与所有网友和人力资源部分享。

    （转载时请注明发起者/童天佑）